Qunomedicals Zufriedenheitsgarantie

Das Quno-Versprechen
Ihre Sicherheit und Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. Auch wenn jede Behandlung mit einem medizinischen Risiko verbunden ist glauben wir fest an die Qualität unseres Klinik Netzwerks. Wir tun alles, um Ihnen zu helfen, eine richtige Entscheidung für Ihre Behandlung zu treffen. Deshalb garantieren wir Ihnen bei Ihrer Buchung über Qunomedical eine qualitativ hochwertige Betreuung und uneingeschränkte Unterstützung. Wir sind vor, während und nach der Behandlung für Sie da. Falls die von der Klinik versprochenen Ergebnisse nicht erzielt werden, zahlen wir Ihre zweite Behandlung oder geben Ihnen Ihr Geld zurück.

Qualitätssicherung
Wir prüfen Kliniken und Ärzte gründlich nach einer Reihe von individuellen Kriterien. Das bedeutet, dass Sie in unserem Klinik Netzwerk nur sorgfältig ausgewählte und geprüfte Ärzte und Kliniken finden.

Geld zurück
Wenn Sie mit Ihrer Behandlung unzufrieden sind, zahlen wir Ihre zweite Behandlung oder geben Ihnen Ihr Geld zurück. Sie haben die Wahl.

Bestpreisgarantie
Wir haben die besten Preise am Markt. Wenn Sie im Zeitpunkt der Buchung das gleiche Angebot in der gleichen Klinik billiger finden, werden wir unser Angebot entsprechend anpassen.

Lesen Sie die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowie nachfolgend die Bedingungen für unsere Zufriedenheitsgarantie (ZG).

Allgemeine Geschäftsbedingungen der ZG

A. Der Antrag auf ZG kann unter den folgenden kumulativen Bedingungen gestellt werden:

  1. Sie haben Ihre Behandlung über Qunomedical gebucht.
  2. Ihr Behandlungstermin ist innerhalb dieses Jahres 2019 und mit einer der hier aufgeführten Partnerkliniken von Qunomedical.
  3. Die Behandlung fand mindestens zwölf (12) Monate vor dem ZG-Antrag statt.
  4. Gebuchte und erhaltene Behandlungen unterscheiden sich nicht, weder durch den medizinischen Service, den medizinischen Dienstleister noch durch den Gesamtpreis der Behandlung. Entsteht eine Preisdifferenz zwischen gebuchter und erhaltener Behandlung um tausend (€ 1000,00) Euro oder mehr, kann die ZG nicht geltend gemacht werden.
  5. Sie haben bewiesen, dass der Erfolg der Behandlung nicht eintritt. Für den Nachweis ist eine unterschriebene Bewertung durch einen zugelassenen Facharzt im selbigen Behandlungsbereich erforderlich.
  6. Es gelten die behandlungsspezifischen Bedingungen (Abschnitt C unten).
  7. Zusammen mit Qunomedical haben Sie erfolglos versucht, die Angelegenheit mit der Klinik oder dem Krankenhaus zu lösen.
  8. Keine doppelte Kompensation. Sie haben noch keine Rückerstattung erhalten, z.B. durch Stornierung beim Kreditkarteninstitut, Versicherung oder durch die Klinik oder das Krankenhaus direkt.
  9. Der Antrag wird innerhalb von fünfzehn (15) Monaten nach Behandlungsdatum gestellt.

B. Die ZG findet keine Anwendung, wenn eine der folgenden Bedingungen zutrifft:

  1. Sie beantragen den ZG vor Ablauf der zwölf (12) Monate nach der Behandlung.
  2. Der für die Behandlung verantwortliche Arzt bewertete die medizinische Behandlung/das Ergebnis als erfolgreich.
  3. Der gesamte Behandlungsbetrag liegt unter fünfhundert (500,00) Euro.
  4. Sie haben bereits eine Kompensation oder Behandlung nach der Behandlung durch den zuständigen Arzt, Qunomedical oder einen Drittarzt erhalten.
  5. Die erste, über Qunomedical gebuchte Behandlung ist medizinisch notwendig.
  6. Der Antrag wird nach Ablauf von fünfzehn (15) Monaten, nach Behandlungsdatum gestellt.

C. Behandlungsspezifische Bedingungen:

Die ZG gilt nur wenn:

  • Sie sich strikt an die Vor- und Nachsorge-Op-Richtlinien gehalten haben und in guter körperlicher Verfassung sind.
  • Sie keine gesundheitlichen Probleme haben und keine Medikamente einnehmen, die das Ergebnis einer OP beeinflussen könnten.

Sollte Ihre Behandlung mehrere Sitzungen erfordern, wird die zusätzliche Sitzung nicht von der ZG abgedeckt.

D. Diverse

Die Zahlungsrückerstattung gilt nur für die folgenden Punkte:

  • Behandlungspreis (brutto)
  • Transport am Boden (z.B. Airport Shuttle).
  • Hotelkosten innerhalb der Behandlungszeit.
  • Flugkosten von bis zu fünfhundert (€ 500,00) Euro, die benötigt werden für Hin- und Rückflüge.

Zusätzliche Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Flug-, Reise- und Lebenshaltungskosten, werden nicht übernommen.

Rechtsnatur: Mit der Zufriedenheitsgarantie (ZG) gibt Qunomedical ein Garantieversprechen, als Geste des guten Willens, ab.